Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass sie nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem sie ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Ausserdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter qm-shop@erfolgsmanufaktur.ch kontaktieren.
Wenn ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten sie von uns Anweisungen, wie die Rückgabe abgewickelt wird. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können sie uns jederzeit unter
qm-shop@erfolgsmanufaktur.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen sie ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren sie uns sofort, wenn der Artikel nicht der Produktebeschreibung entspricht, defekt oder beschädigt ist oder wenn sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Ist ein Produkt von der Rückgabe ausgeschlossen, ist dies in der Produktebeschreibung angegeben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen haben sie das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert (physisch/digital) wurde. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem sie ihn erhalten haben. Ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Ausserdem benötigen sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden sie benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis ihre Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir die Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren sie uns bitte unter info@erfolgsmanufaktur.ch.